健康报2012-05-17讯：（特约记者王瑞芳）5月14日～15日，全国卫生政务公开工作交流暨“12320”卫生热线工作推进会在内蒙古自治区呼和浩特市召开。会议透露，今年年底全国有望实现“12320”全覆盖。

　　“12320”卫生热线具有咨询、投诉举报、预约诊疗、电话调查和建议等功能，全国已有北京、河北、内蒙古、吉林等20个省（区、市）开通，广东、重庆等6个省（市）正在筹建。为适应不同层次人群的服务需求，“12320”在原有热线电话的基础上，正朝着集电话、语音、网站、短信、微博、手机平台和自助终端为一体的综合立体服务平台转变。