立说立行  边查边改

    在群众路线教育活动中，市疾控中心结合实际问题，狠抓贯彻落实，不搞形式主义，切实防止“空对空”，务求收到实效。在收到市卫生局第一督导组到市疾控中心开展“百姓听音”活动的群众意见反馈后，我中心党总支书记、中心主任林红和领导班子高度重视，要求迅速妥善地处理群众意见，立即进行整改。

    4月21日，我中心在小会议室召开了教育实践活动问题整改会，党总支副书记孙小川和相关科室中层及工作人员参加了此次会议。

    党总支副书记孙小川首先通报了局督导组到我中心开展“百姓听音”活动的情况，对我中心服务对象随机进行了访谈和问卷调查，中心服务对象对市疾控中心的意见建议主要梳理归纳为：一是健康体检窗口个别人员服务意识还需增强，希望健康体检窗口服务人员耐心解释，热情服务；二是预防接种室标识不明显，希望有一个比较醒目的标识。体检办证科科长曾晓犁表示：科室作为中心窗口，是直接联系群众的科室，工作人员的工作风貌和服务态度在群众的眼睛里代表着中心的整体形象，科室人员要以教育实践活动为契机，更加重视服务态度，耐心热情，要对自身高标准严要求，同时对照问题，结合实际积极整改，做到微笑服务，使前来办事的群众感到满意，这也是对教育实践活动成效的最好检验。会上，科室具体工作人员也纷纷表示要进一步优化服务态度，提高服务水平，尽量避免一些和群众不必要的误会，使中心在群众中的印象和口碑都要大幅提高。针对预防接种室标志的问题，党总支副书记孙小川指出预防接种室标志现在虽然有，但可能对群众来说还不够醒目，其他一些科室也同样存在这个问题，我中心将综合考虑后届时一并解决。

    通过我中心群众路线教育领导小组和具体科室面对面的及时沟通，迅速有效地解决了群众提出的意见建议，收到了很好的成效。